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服務(wù)支持

日期： 2018-10-17 17:46

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售后服務(wù)及保修條款：

1、我公司對客戶(hù)提供的設備提供1年的免費保修，免費提供備件，提供5年以上的有償保修服務(wù)，故障緊急情2小時(shí)內響應、8小時(shí)內修復故障，關(guān)鍵配件停產(chǎn)前通知甲方備貨。
2、系統投入運行第一季度，每月派人員檢查一次系統運行情況，并解答客戶(hù)方面有關(guān)系統及維護方面的問(wèn)題；剩余保修期內，每季度檢查一次并接受客戶(hù)有關(guān)方面的咨詢(xún)。
3、接到客戶(hù)有關(guān)系統故障的通知后，首先通過(guò)電話(huà)指導客戶(hù)方面有關(guān)人員自行排除故障，如無(wú)效即刻派人員趕到現場(chǎng)診斷和維修。
4、對于短時(shí)間內無(wú)法修復或需要更換新設備的，盡量為客戶(hù)提供安裝替用設備，以確保最大程度的減少系統停運時(shí)間。
5、保修期內因工程或設備質(zhì)量問(wèn)題而造成的設備維修或更換全部免費、因自然災害、誤操作、配套環(huán)境異常及其他人為因素造成的維修或更換，有關(guān)費用由客戶(hù)方面承擔。
售后服務(wù)聯(lián)系人：王總聯(lián)系電話(huà) 13973449988
劉工聯(lián)系電話(huà) 18974768333

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